Sales Funnel (Lejek Sprzedażowy)

Co to jest Lejek Sprzedażowy (Sales Funnel)?

Pojęcie Sales Funnel (Lejek Sprzedażowy) to psychologiczna i dobrze zaplanowana ścieżka, którą przechodzi absolutnie każdy kupujący – od pierwszego usłyszenia o marce, po finalne zostawienie w portfelu gotówki. Kiedy widujemy na ulicy nową, krzykliwą ulotkę restauracji czy salonu, nie biegniemy od razu w ciemno zapłacić 5000 złotych za ich najwyższy pakiet w nieznanej ofercie. Użytkownik dojrzewa w czasie.

Lejek to narzędzie wizualizowane jako odwrócony dół ostrosłupa (szeroko na górze, wąsko na spodzie). Na samej górze znajduje się “Etap Świadomości”, gdzie klient poprzez darmowy post lub np. krótki artykuł dowiaduje się, że Twoja działalność w ogóle istnieje na rynku. Niżej mamy “Zainteresowanie” – moment, gdzie klient edukuje się głębiej, czytając np. ofertę pomocy. Potem zapada “Budowa Decyzji” poprzez sprawdzanie np. cenników i opinii innych o jakości naszych usług. Na samym końcu lejka, na jego najwęższym dnie, umiejscawiamy cel: decydującą Akcję i Konwersję, gdzie następuje wycena leada czy fizyczny zakup klienta.

Przykład mrocznego błędu, czyli “Brak Lejka”

Załóżmy, że jesteś deweloperem budującym luksusowe bloki mieszkalne. Poważnym błędem i rezygnacją z psychologii lejka byłoby atakowanie kompletnie nowych, obcych ludzi w Google czy na Facebooku potężnym napisem: “KUP DZIŚ OD NAS DOM ZA MILION ZŁOTYCH”. Nikt zdroworozsądkowo nie zostawi miliona złotych deweloperowi, o którym usłyszał przed dwiema sekundami w Internecie we wtorkowy poranek! Gwarantuje to absolutne zero konwersji i pustą stratę wyłożonego portfela na reklamę.

Dobre operowanie na etapach lejka za to wymaga wyciągnięcia dłoni do klienta na samym szczycie etapu decyzyjnego bez żądania pieniędzy. Skierujesz ofertę w darmowy “Przewodnik w PDF o 10 ukrytych pułapkach budowlanych” dla każdego, kto jest zainteresowany. W rewanżu u góry lejka uzyskasz adres email od kogoś, kto interesuje się mieszkaniami. Następnie automatycznie wysyłasz mu budujące wiarygodność porady wnętrzarskie, pokazujesz od strony ludzkiej swoje inwestycje, zapraszasz na rekreacyjny spacer po nowej wizytówce. Po paru tygodniach ten sam chętny i dobrze potraktowany konsument na samym dnie lejka, sam decyduje się na podpisanie z Twoją firmą ekskluzywnej umowy rezerwacyjnej na dom! Wygrana na lata!

Koszty ominięcia oswajania klienta

Ignorowanie w taktyce sprzedażowej etapach tzw. “Lead Nurturingu” (edukacji i ogrzewania zdobytego kontaktu), czy wywieranie na nim nacisku poprzez wyciskanie rezerwacji już w pierwszym kontakcie w ciemno, skazuje Twój biznes na rzucenie klienta prosto w ręce szanującej procesy reklamowe konkurencji. Agresywna reklama odtrąca widownię, nakazując jej wracać pod darmowe doradztwo do Twojego obrotnego rywala na portalach Google. Zabijesz w ten sposób wpływy dla portfela ze startu i bez kłopotów zrujnujesz szanse powrotne rzeszy konsumentów.

Zadbamy o oparty na merytorycznym doświadczeniu Lejek Reklamowy!

Wyrzucając puste i ryzykowne w ciemno inwestowanie z agencją w rygorze Strony i Media zajmujemy się projektowaniem od A do Z zyskownych z mniemaniem potężnych strategii wizerunkowych z implementacją pod psychologiczny lejek sprzedaży dla cyfrowej witryny.

Rozrysowujemy całą podróż klienta bardzo wyraźnie krok po kroku na dłoni. Zaimplementujemy dla Twojej działalności inteligentne automatyzacje (np. automatycznie podziękowania na mailu za wykonaną darmową wycenę) czy podpięcie cyfrowe przypominające klientowi o koszyku bez puste straty mrocznym mrozu ze strategii. Obiecujemy rzetelność, profesjonalizm analityki, ukierunkowany ruch pod portfel i zero wpadki u konkurencji na mapie gotówki gładko w rękach chętnych dla wygranego obrotu! 🚀