Engagement (Zaangażowanie w Social Media)

Co to dokładnie jest Engagement?

Engagement (Zaangażowanie) to twarda i najważniejsza obecnie metryka określająca sukces działań w Social Media. Wyświetlenia posta to liczba pusta; sam fakt, że post ukazał się tysiącom osób, oznacza jedynie zasięg, który bez odpowiedniego ukierunkowania nie przynosi zapytań ani sprzedaży.

Prawdziwym wskaźnikiem jest moment, w którym odbiorca zatrzyma się, przeczyta Twój wpis lub obejrzy rolkę i zdecyduje się wejść z nią w fizyczną interakcję. Może to być napisanie komentarza pod zdjęciem, kliknięcie udostępnienia lub zostawienie polubienia. Algorytm ocenia właśnie ten stopień zainteresowania; im wyższy engagement, tym chętniej platforma promuje dany post wśród nowych odbiorców za darmo.

Przykład: Kiedy “duże konto” nie oznacza dużych zysków

Załóżmy, że firma posiada profil, na którym widnieje 50 tysięcy obserwujących – jednak są to w większości kupione, sztuczne (martwe) konta lub tzw. boty. Kiedy taka marka publikuje nową ofertę swoich usług, widzi ją mnóstwo “ludzi”, jednak post zdobywa raptem 5 polubień i okrągłe zero komentarzy z zapytaniami. Algorytm natychmiast diagnozuje to w prosty sposób: ta treść jest skrajnie nieciekawa, ponieważ widownia nie wykazuje absolutnie żadnego zaangażowania. Publikacja natychmiast umiera w czeluściach aktualności.

Z drugiej strony mamy mały salon fryzjerski liczący zaledwie 800 autentycznych obserwatorów na Instagramie. Kiedy właściciel wrzuca zdjęcie pięknej metamorfozy z pytaniem do swojej grupy “Co sądzicie o tej zmianie koloru?”, szybko generuje 80 komentarzy i kilkaset polubień. Ze względu na wzorowy wskaźnik Engagement, algorytm masowo poleca ten lokalny post do kolejnych użytkowników wykraczających daleko poza obecną liczbę followersów!

Koszty publikowania pustych treści sprzedażowych

Dodawanie postów stworzonych wyłącznie w formie surowego, nudnego ogłoszenia (np. zdjęcie wizytówki i tekst “Zadzwoń do nas, sprzedajemy X”) to najszybsza droga do obniżenia zasięgów swojego profilu. Takie wpisy zabijają zaangażowanie.

Użytkownicy w mediach społecznościowych szukają edukacji, rozrywki lub emocji. Suche komunikaty, które nie skłaniają nikogo do dyskusji czy reakcji, są masowo omijane. Systemy uczą się, że posty z Twojego konta nie zatrzymują ludzi w aplikacji, skutkiem czego każda kolejna publikacja – nawet ta na której zależało Ci najbardziej – dociera do coraz mniejszej garstki przypadkowych ludzi. To utracona szansa i przepalony potencjał obecności w sieci.

Zadbamy o wpisy wywołujące żywe dyskusje i zapytania!

Odetnij informacyjną nudę i zacznij tworzyć publikacje, na które ludzie chcą odpisywać! W agencji Strony i Media zajmujemy się projektowaniem treści, które naturalnie prowokują odbiorców do działania. Tworzymy angażujące wpisy i skrupulatnie dobieramy wezwania do akcji (Call to Action), reanimując nawet całkowicie wygasłe profile firmowe. Skutecznie zamieniamy biernych obserwatorów w aktywną i uśmiechniętą rzeszę klientów, nakręcając organiczne zasięgi w stronę zysków bez płacenia za zbędną reklamę! 🚀